Termeni și condiții
i. Interpretare
1.1 „Compania” se referă la Suav Apparel SRL, menționată în acest contract și sub numele de „ZEN-ISH” sau “noi”.
1.2 „Client” se referă la orice persoană care a rezervat o clasă, a creat un cont, a cumpărat un voucher, a achiziționat un abonament sau un abonament.
1.3 „Clasa/ Cursul” sau „Clasele/ Cursurile” se referă la clasele/ cursurile Companiei.
1.4 „Termeni și condiții” se referă la acest document.
1.5 Dacă accesezi și utilizezi acest site web („Site-ul”), accepți și ești de acord să respecți acești termeni („Termenii”). Dacă nu accepți Termenii, nu trebuie să utilizați Site-ul.
1.6 Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii și, prin urmare, să solicite Clienților să verifice Termenii în mod regulat, înainte de rezervare.
ii. Rezervări
2.1 Cursurile rezervate în avans trebuie plătite în avans pe acest site sau prin transfer bancar.
2.2 Din cauza numărului limitat de locuri per clasă, nu putem garanta locul pentru clienții care nu au rezervat în avans.
2.3 Nu este posibil să plătești pentru clasa sau evenimentul dumneavoastră la sosire.
2.4 Dacă un client a achiziționat un permis pentru mai multe clase, rezervarea online deduce automat o clasă din permis.
2.5 Odată ce se arată că clasele sunt complet rezervate online, nu vor mai fi locuri disponibile, cu condiția să nu existe anulări. În cazul anulărilor va exista o listă de așteptare. Dacă un Client se înscrie pe lista de așteptare și apoi i se acordă un loc în clasă, se consideră că acesta a confirmat locul și se supune Termenilor.
2.6 Prețurile sunt cele menționate pe site; acestea se pot schimba din când în când, dar toate rezervările făcute înainte de modificarea prețului vor rămâne neschimbate.
2.7 Identitatea va fi verificată pentru mai multe carduri de acces. Cardurile de acces sunt atribuite unui singur Client, iar proprietatea nu poate fi transferată.
2.8 Compania își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a expulza Clienții din studio în cazul în care comportamentul lor este considerat inadecvat sau în cazul în care se consideră că încalcă Termenii sau din orice alt motiv, la discreția exclusivă a Companiei. În astfel de cazuri, Compania nu va rambursa Clientului.
iii. Anulări
3.1 Politicile de anulare variază de la eveniment la eveniment și vor fi menționate în termenii și condițiile serviciului respectiv atunci când îl rezervi. Fiecare companie va avea o fereastră de anulare declarată, care se va aplica fiecărei clase. De exemplu – dacă compania declară că are o politică de anulare de 12 ore, toate anulările trebuie să aibă loc cu mai mult de 12 ore înainte de începerea cursului pentru a primi creditul înapoi sau, după caz, o notă de credit de la rezervarea respectivă.
3.2 În cazul în care anulările sunt făcute în afara acelei ferestre (adică un timp suficient înainte de începerea cursului), creditul va fi adăugat înapoi în contul relevant sau va fi emisă o notă de credit. Anulările făcute în cadrul ferestrei de anulare nu vor fi rambursate.
3.3 Deducerile din cardurile de acces cu intrări multiple operează în aceleași condiții ca cele menționate la 3.1 și 3.2 – dacă un Client face rezervări la o clasă cu un card de acces cu intrări multiple, deducerea se va face din card, cu excepția cazului în care anularea se face în perioada de timp relevantă.
3.4 Intrările neutilizate din cardurile cu intrări multiple nu vor fi rambursate. De asemenea, toate abonamentele sunt nerambursabile.
3.6 Compania nu poate fi făcută responsabilă pentru indisponibilitatea unei anumite sesiuni sau a unui instructor. Dacă un instructor devine indisponibil, ne vom asigura – acolo unde este practic posibil – că acesta este înlocuit de un alt instructor. Acolo unde acest lucru nu este posibil sau când o sesiune este anulată din cauza unor circumstanțe neprevăzute, vom emite o notă de credit tuturor celor care au rezervat anterior acea clasă. Compania nu va fi responsabilă pentru alte costuri suportate sau daune aduse Clienților în urma unei anulări.
3.7 Condițiile abonamentelor și a permiselor de acces la clasă pot varia de la un caz la altul, dar toate abonamentele și permisele au termeni precizați în mod clar la momentul achiziției. În general, abonamentele se reîncarcă/ debitează automat la fiecare 30 de zile, iar detaliile cardului sunt stocate în siguranță. Poți anula reîncărcarea abonamentului pe site sau poți contacta compania cu privire la anularea unui abonament înainte de efectuarea plății.
iv. Locații și orele de începere
4.1 Locațiile și orele noastre pot fi modificate de la o săptămână la alta, dar odată ce este programată online, ne vom strădui să păstrăm locația și orele așa cum au fost menționate. Orice modificări aduse locației și orelor vor fi evidențiate pe site și toți clienții care au rezervat locuri vor fi informați prin e-mail.
4.2 Clienții sunt rugați să sosească la locul de desfășurare a clasei în studio cu cel puțin 10 minute înainte de începerea cursului. Compania își rezervă dreptul de a refuza intrarea oricui sosește după începerea cursului.
v. Fitness și sănătate
5.1 Compania sfătuiește Clienții să nu participe la Cursuri fără a solicita mai întâi sfatul medicului, dacă au vreo îngrijorare cu privire la starea lor fizică.
5.2 Clienții cu tensiune arterială scăzută sau mare sau cu probleme cardiovasculare nu trebuie să participe la curs fără permisiunea expresă și scrisă a unui medic.
5.2 Compania își rezervă dreptul de a refuza accesul oricărui Client dacă se îndoiește în vreun fel de sănătatea Clientului și de capacitatea acestuia de a participa în siguranță la Cursuri.
5.3 Clienții acceptă riscul de rănire în urma efectuării exercițiilor în cadrul Claselor. Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru prejudiciul cauzat Clientului, cu excepția cazului în care o astfel de vătămare nu poate fi exclusă prin lege.
5.4 Noilor Clienți li se poate cere să completeze un Chestionar de pregătire pentru activitate fizică sau pot fi întrebați direct de către instructor despre starea lor fizică, astfel încât Compania să fie mai bine informată cu privire la starea fizică a Clientului. Acest formular va include și renunțarea la responsabilitatea Companiei pentru vătămarea fizică cauzată de cursuri, cu excepția cazurilor de neglijență.
5.5 Persoanele însărcinate vor putea participa la cursurile noastre de yoga dacă persoana are permisiunea medicală specifică.
vi. Obiecte personale
6.1 Obiectele personale aduse la Clase sunt aduse pe riscul Clientului. Siguranța bunurilor nu este responsabilitatea Companiei. Nu acceptăm răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale, cu excepția cazului în care astfel de pierderi sau daune sunt incapabile de excludere prin lege.
vii. Echipament și caracter adecvat
7.1 Compania solicită tuturor Clienților să se îmbrace corespunzător pentru yoga.
7.2 Curățenia și igiena sunt esențiale – atât pentru Clienți, cât și pentru ținuta lor. Hainele murdare sau igiena personală defectuoasă vor determina ca Compania să își exercite dreptul de a refuza intrarea.
7.3 Nu se admite accesul copiilor sub 12 ani, cu excepția orelor specifice pentru copii.
7.4 Nu trebuie purtată încălțăminte în timpul cursului.
7.6 Covorașele, saltelele și prosoapele trebuie să fie aduse la clasă de către Client.
Date de contact Serviciul Clienți:
Adresa: Str. Violetelor , România
Tel: 0724377656 / Email: ramona@suav.eu
viii. Accesibilitate
Acest site web a fost conceput pentru a fi accesibil cât mai multor persoane. Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea site-ului nostru, te rugăm să ne informezi și vom face tot posibilul pentru a remedia acest lucru în întreținerea și dezvoltarea viitoare.
1. Toate paginile de pe acest site respectă toate regulile de prioritate 1, 2 și 3 ale Ghidurilor de accesibilitate a conținutului web W3C.
2. Toate paginile de pe acest site sunt valide ca XHTML 1.0 Transitional.
3. Acest site este construit folosind un marcaj semantic structurat. Etichetele H2 sunt folosite pentru titlurile principale pentru a ajuta utilizatorii de software de citire a ecranului, cum ar fi JAWS. De exemplu, pe această pagină, utilizatorii JAWS pot sări la următoarea secțiune din declarația de accesibilitate apăsând ALT+INSERT+2.
Politica de cumpărare și rambursare
i. Informații generale
Acești termeni acoperă achiziționarea de bunuri și servicii de la compania Suav Apparel SRL, proprietarul mărcii ZEN-ISH – atât prin intermediul acestui site web, cât și prin achiziții prin transfer bancar. Acești termeni formează un contract între ZEN-ISH (vânzătorul) și tine (clientul). De asemenea, ei vor explica toți termenii cheie din relația dintre tine și ZEN-ISH. Prin urmare, este important să te familiarizezi cu acești termeni. Dacă faci cumpărături online pe acest site, vei cumpăra de la Suav Apparel SRL, care poate fi contactată la 0724377656.
ii. Cine este cine
Acești Termeni vor face referire la două părți:
• Suav apparel SRL, cunoscută sub numele de „ZEN-ISH” sau “noi”
• Clienții ZEN-ISH („Client”, „tu”, „al tău”). Aceasta este persoana care cumpără bunurile de la ZEN-ISH.
În calitate de client, este posibil să fie nevoie să te contactăm cu privire la vânzarea de servicii de la noi. În general, vom face acest lucru prin e-mail, dar te putem contacta și prin telefon, dacă este necesar.
iii. Contract de cumpărare de servicii
Comenzile de servicii de la ZEN-ISH se pot face online (unele cursuri pot fi rezervate și prin e-mail, cu confirmarea venind la punctul de plată). Acești Termeni intră în vigoare atunci când acceptăm comanda ta – adică atunci când o achiziție este efectuată cu succes. Pe site, o achiziție a fost efectuată cu succes atunci când plata a fost efectuată și un e-mail de confirmare a fost primit de tine. Prin e-mail, o achiziție a fost efectuată cu succes atunci când plata a fost primită în contul nostru bancar.
Dacă în vreun fel nu putem onora comanda, te vom contacta cât mai curând posibil (în termen de 3 zile de la cumpărare), te vom anunța că nu putem onora comanda și procesăm imediat o rambursare (acest lucru poate dura- până la 7 zile lucrătoare pentru procesare).
iv. Serviciile/produsele
Serviciile și Produsele pot diferi ușor față de cele afișate sau descrise și unele de altele. Nu putem garanta că informațiile afișate sunt complet corecte, dar ne străduim să descriem toate serviciile și produsele cât mai exact posibil și să afișăm imagini/descriem serviciile într-o manieră cât mai apropiată de realitate. Dacă ai întrebări sau nelămuriri specifice sau dorești descrieri mai detaliate ale serviciilor/produselor, îți putem oferi acest lucru – te rugăm să ne contactezi.
v. Drepturile tale la modificări
Dacă doreși să schimbi produsul sau serviciul tău cu o altă ofertă de pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi direct pentru a verifica dacă este posibil. Dacă este posibil, vom fi bucuroși să o facem asta pentru tine cât mai curând posibil. Schimbul trebuie confirmat prin e-mail în prealabil.
vi. Drepturile noastre la schimbări
Dacă nu putem îndeplini o solicitare, dar putem oferi un produs sau un serviciu similar, te vom contacta direct pentru a te întreba dacă dorești să continui. Dacă acest lucru nu este acceptabil pentru tine, vom anula comanda și vom procesa o rambursare (procesarea poate dura până la 7 zile lucrătoare).
ix. Dreptul ZEN-ISH de a înceta contractul
Dacă plata ta nu reușește, ZEN-ISH își rezervă dreptul de a înceta contractul în vigoare.
x. Plângeri
ZEN-ISH are obligația legală de a furniza produse care sunt în conformitate cu acești termeni și condiții. Dacă simți că nu am făcut acest lucru sau dorești să depi o plângere, te rugăm să contactezi ZEN-ISH la ramona@suav.eu sau la telefon la +40 724377656. Toate reclamațiile vor primi răspuns în termen de 48 de ore.
xi. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate clar online (cu TVA inclus, acolo unde este cazul). Achizițiile online trebuie completate cu plăți efectuate online prin sistemul de plată online (prin carduri de debit sau de credit).
xii. Responsabilitatea ZEN-ISH pentru pierderi sau daune
ZEN-ISH este responsabil pentru orice daune sau pierderi previzibile pentru tine, clientul. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daune imprevizibile aduse clientului, aceasta ar exclude cazurile de deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență sau încălcarea drepturilor consumatorilor cu privire la calitatea produselor/ serviciilor achiziționate de la noi.
xiii. Protecția datelor
Te rugăm să reții că, în calitate de client al ZEN-ISH (prin cumpărarea unui serviciu online), ești de acord cu termenii din politica de confidențialitate, care include drepturile noastre de a te contacta și de a stoca anumite informații personale – pentru uz comercial relevant. – și pentru a te contacta cu comunicarea de marketing relevantă.
xiv. Alți termeni
Nimeni altcineva nu are drepturi în temeiul acestui contract și nici dreptul de a-i aplica termenii. Fiecare dintre paragrafele acestor termeni operează separat. Dacă o instanță consideră că o parte din acest contract este ilegală, restul va continua în vigoare. Chiar dacă amânăm executarea acestui contract, îl putem pune în aplicare la o dată ulterioară. Acești termeni sunt guvernați de legea română.